MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI: Eren Expo Stand Hizmetleri Medikal ve Dış Tic. Ltd. Şti. — Cevizli Mah. Tugayyolu Cad. No: 69/C İç Kapı No: 222, Maltepe / İstanbul — MERSİS 0353114358500001 — +90 507 538 62 14 — info@erenexpo.com. ALICI: Sipariş sırasında girilen ad-soyad/ünvan, e-posta ve fatura bilgileri.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
ALICI'nın pazarara.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital pazar araştırma raporu hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 — HİZMETİN NİTELİĞİ VE BEDELİ
ALICI'nın belirttiği ürün, GTİP kodu ve hedef ülke bilgilerine göre, ilgili pazardaki potansiyel ithalatçı/alıcı firmaların araştırılarak elektronik rapor hâlinde sunulması. Hizmet bedeli, sipariş anında ALICI'ya gösterilen ve onaylanan tutardır (işbu tarih itibarıyla 199,00 TL + %20 KDV = 238,80 TL, KDV dahil). Güncel fiyat sitede yayımlanır; bağlayıcı olan, siparişin verildiği andaki bedeldir.
MADDE 4 — ÖDEME
Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile kredi/banka kartıyla tek seferde ve peşin yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; lisanslı ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir.
MADDE 5 — HİZMETİN İFASI (TESLİM SÜRESİ)
Hizmet, normal şartlarda kısa süre içerisinde tamamlanır. Teknik yoğunluk, doğrulama süreçleri veya sistemsel nedenlerle teslim süresi uzayabilir. Her hâlükârda yasal azami teslim süresi siparişten itibaren 30 (otuz) gündür. Bu sürede ifa edilemezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel iade edilir. Rapor, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve müşteri panelinden indirilebilir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu istisnanın geçerli olması için tüketicinin (a) açık onay vermesi, (b) hizmetin hemen başlayacağını kabul etmesi ve (c) cayma hakkını kaybedeceğini ayrıca kabul etmesi gerekir.
Bu nedenle ödeme adımında ALICI'ya iki ayrı onay sunulur ve her ikisinin işaretlenmesi zorunludur:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum.
- Hizmetin ödeme sonrasında hemen başlayacağını ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum.
Bu iki onay ve verildikleri zaman sistemde kayıt altına alınır.
MADDE 7 — RAPORUN NİTELİĞİ VE DOĞRULUK FERAGATİ
Rapor yalnızca ticari ön araştırma amacıyla hazırlanmıştır; kesin ticari tavsiye niteliğinde değildir. SATICI, rapordaki firmaların hâlen faal olduğunu, ithalat yaptığını veya ALICI ile ticaret yapacağını garanti etmez. SATICI, raporun belirli bir amaca uygunluğunu da garanti etmez. SATICI, üçüncü kişiler tarafından yayımlanan bilgilerin doğruluğunu garanti etmez. Bilgiler kamuya açık kaynaklardan derlendiğinden zaman içinde değişebilir; nihai ticari kararların sorumluluğu ALICI'ya aittir.
MADDE 8 — GARANTİ VERİLMEMESİ
SATICI; satış garantisi vermez, ALICI'ya müşteri bulunacağını, ihracat yapılacağını veya rapordaki ithalatçıların ALICI'ya cevap vereceğini garanti etmez. Hizmet, potansiyel muhatapların araştırılıp sunulmasından ibarettir.
MADDE 9 — VERİ KAYNAĞI
Rapor; ticaret sicilleri, firma web siteleri, firma katalogları ve benzeri kamuya açık kaynaklar kullanılarak hazırlanır.
MADDE 10 — YAPAY ZEKÂ VE OTOMATİK VERİ İŞLEME
Hizmet, büyük ölçüde otomatik veri işleme ve yapay zekâ teknolojileri kullanılarak oluşturulmaktadır. Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler insan doğrulamasından geçirilse dahi hata içerebilir. Otomatik işleme kaynaklı olası hata veya tekrarların düzeltilmesi Madde 12 kapsamındadır.
MADDE 11 — SORUMLULUK SINIRI
SATICI'nın işbu hizmetten doğabilecek toplam sorumluluğu, ALICI'nın ilgili hizmet için ödediği bedel ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve iş kaybından SATICI sorumlu değildir.
MADDE 12 — TEKNİK HATALARIN DÜZELTİLMESİ
Otomatik üretim kaynaklı teknik hatalar (örn. aynı firmanın mükerrer listelenmesi, biçim hataları) doğabilir. SATICI, bu tür teknik hataları düzeltme hakkına sahiptir; ALICI'nın bildirmesi hâlinde makul sürede düzeltilmiş rapor sunulur.
MADDE 13 — MÜCBİR SEBEP
Google/Vertex, AWS, hosting sağlayıcıları, elektrik, internet altyapısı kesintileri, siber saldırı ve benzeri SATICI'nın makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikme veya ifa engelinden SATICI sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır.
MADDE 14 — HUKUKA UYGUN KULLANIM
ALICI, raporu ve içindeki iletişim bilgilerini hukuka uygun kullanacağını kabul eder. ALICI, rapordaki iletişim bilgilerinin kullanımında faaliyet gösterilen ülkenin yürürlükteki elektronik haberleşme, kişisel verilerin korunması ve ticari elektronik ileti (spam) mevzuatına uymayı kabul eder. Bu mevzuata aykırı kullanımdan doğan sorumluluk ALICI'ya aittir; SATICI sorumlu değildir.
MADDE 15 — FİKRİ MÜLKİYET
Hazırlanan rapor üzerindeki fikri mülkiyet hakları SATICI'ya aittir. ALICI, raporu kendi ticari faaliyetleri kapsamında serbestçe kullanabilir. Ancak raporun ticari amaçla yeniden satılması, lisanslanması, kamuya açık şekilde yayımlanması veya hizmete rakip olacak şekilde çoğaltılması yasaktır.
MADDE 16 — HESABIN ASKIYA ALINMASI / KÖTÜYE KULLANIM
Sistemin kötüye kullanılması, dolandırıcılık şüphesi veya işbu koşulların ihlâli hâlinde SATICI; önceden bildirim yapılmaksızın hesabı askıya alma, siparişi iptal etme ve erişimi durdurma hakkına sahiptir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcının sorumluluğundadır. SATICI'nın kanundan doğan her türlü talep ve dava hakkı saklıdır.
MADDE 17 — ÖDEME GÜVENLİĞİ / SAHTECİLİK VE TERS İBRAZ (CHARGEBACK)
Çalıntı/yetkisiz kartla yapılan ödemeler ve dolandırıcılık girişimleri tespit edildiğinde sipariş iptal edilir, hizmet durdurulur ve gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirim yapılır. ALICI'nın haksız ters ibraz (chargeback) başlatması hâlinde SATICI'nın kanundan doğan her türlü talep, dava ve icra takibi hakkı saklıdır. Hizmet ifa edilmişse bedel iadesi bu madde kapsamında değerlendirilir.
MADDE 18 — KİŞİSEL VERİLER
ALICI'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. ALICI, siparişi tamamlayarak bu metinleri okuduğunu kabul eder.
MADDE 19 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ / YETKİLİ MAHKEME
- Tüketici işlemlerinde: Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen güncel parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- Tüketici sayılmayan (ticari) müşterilerde: Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 20 — YÜRÜRLÜK
Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onayıyla kurulur ve yürürlüğe girer.